Frequently Asked Questions (FAQs)

The Federal Ombudsperson Secretariat for Protection Against Harassment (FOSPAH) is a quasi-judicial statutory body established under the Protection Against Harassment of Women at the Workplace Act, 2010. It is responsible for addressing and resolving complaints related to workplace harassment and ensuring a safe and respectful work environment for all employees.

In addition to its primary mandate, FOSPAH was also entrusted with enforcing women's property rights under the Enforcement of Women's Property Rights Act, 2020. This empowers the institution to safeguard women's property rights and take action against deprivation of property, harassment, or coercion related to their ownership. FOSPAH provides an accessible, efficient, and time-bound complaint resolution process, ensuring swift justice without the lengthy delays associated with the traditional litigation process.

وفاقی محتسب سیکریٹریٹ برائے انسدادِ ہراسیت (فوسپاہ) ایک نیم عدالتی (quasi-judicial) قانونی ادارہ ہے، جو کام کی جگہ پر خواتین کو ہراساں کرنے کے خلاف تحفظ ایکٹ 2010 کے تحت قائم کیا گیا۔ یہ ادارہ کام کی جگہ پر ہراسانی سے متعلق شکایات کا ازالہ کرتا ہے اور ملازمین کے لیے محفوظ اور باعزت کام کا ماحول یقینی بناتا ہے۔

علاوہ ازیں، فوسپاہ کو خواتین کے جائیداد کے حقوق کے نفاذ کے ایکٹ 2020 کے تحت خواتین کی جائیداد کے حقوق کے تحفظ کا بھی اختیار دیا گیا ہے، جس کے تحت خواتین کی جائیداد پر ناجائز قبضے، وراثت سے محرومی، فراڈ سے جایداد (منقولہ یا غیر منقولہ) سے محروم کرنے کے خلاف کارروائی کی جا سکتی ہے۔ فوسپاہ ایک آسان، مؤثر اور تیز ترین شکایت کے ازالے کا نظام فراہم کرتا ہے، جو روایتی عدالتوں کے مقابلے میں کم وقت میں انصاف فراہم کرتا ہے۔

You can report any form of workplace harassment, including:

• Sexual harassment: sexual advances, stalking or cyberstalking, inappropriate comments, sexually demeaning behavior, bullying, intimidation, or creating a hostile work environment.
• Gender discrimination at the workplace which may or may not be sexual in nature.

آپ ورک پلیس پر ہونے والی درج ذیل اقسام کی ہراسانی کی شکایت درج کر سکتے ہیں:

• جنسی ہراسانی – جنسی طور پر نازیبا حرکات، تعاقب (stalking) یا آن لائن ہراسانی (cyberstalking)، غیر مہذب تبصرے، دھمکیاں، توہین آمیز رویہ، ذہنی دباؤ یا کام کے ماحول کو خراب کرنا۔
• صنفی امتیاز – ایسا کوئی بھی امتیازی رویہ چاہے جو جنسی نوعیت کا ہو یا نہ ہو۔

Any person, whether permanent, contractual, temporary, or an intern, working in the public or private sector can file a complaint. Men, women, and transgender individuals are all eligible to file complaints if they face harassment at the workplace.

ہر شخص، چاہے وہ مستقل، کنٹریکٹ پر، عارضی یا انٹرن (intern) ہو، اگر وہ کسی نجی یا سرکاری ادارے میں کام کر رہا ہو، وہ فوسپاہ میں شکایت درج کر سکتا ہے۔ مرد، خواتین اور خواجہ سرا سب شکایت درج کرانے کے اہل ہیں۔

You can file a complaint through the following methods:

• In person: submit a written complaint at the FOSPAH office (contact page).
• Online: visit the FOSPAH official website and use the complaint submission portal.
• Email: send your complaint to FOSPAH's official email address.
• Postal mail: send a written application addressed to the Federal Ombudsperson (contact page).

آپ درج ذیل طریقوں سے شکایت درج کر سکتے ہیں:

• بذریعہ ملاقات: فوسپاہ کے دفتر میں تحریری شکایت جمع کرائیں۔
• آن لائن: فوسپاہ کی ویب سائٹ پر شکایت درج کریں۔
• ای میل: فوسپاہ کے آفیشل ای میل پر شکایت بھیجیں۔
• ڈاک کے ذریعے: وفاقی محتسب کے نام تحریری درخواست بھیجیں۔

Your complaint should include:

• Your full name, designation, and contact details.
• Details of the incident(s): date, time, location, and description.
• The name and details of the alleged harasser.
• Supporting evidence (emails, messages, witness statements, if available).

آپ کی شکایت میں درج ذیل تفصیلات ہونی چاہئیں:

• آپ کا مکمل نام، عہدہ اور رابطہ کی تفصیلات۔
• واقعے کی تفصیلات (تاریخ، وقت، مقام اور تفصیل)۔
• جس شخص کے خلاف شکایت کی جا رہی ہے، اس کا نام اور تفصیلات۔
• ثبوت (ای میلز، پیغامات، گواہوں کے بیانات، اگر دستیاب ہوں)۔

Yes, FOSPAH ensures strict confidentiality throughout the complaint process. The complainant's identity and case details will not be disclosed without consent, to protect privacy and prevent retaliation.

جی ہاں، فوسپاہ سخت رازداری کو یقینی بناتا ہے۔ شکایت کنندہ کی شناخت اور کیس کی تفصیلات اس کی اجازت کے بغیر ظاہر نہیں کی جاتیں تاکہ اس کی پرائیویسی اور تحفظ کو یقینی بنایا جا سکے۔

The process includes:

• Initial review: FOSPAH conducts a preliminary hearing after reviewing the completeness of the complaint.
• Notice issued: the alleged harasser is notified, and both parties are called for a hearing.
• Hearing: the accused responds, and evidence (oral and documentary) is recorded.
• Decision: a final verdict is issued within 60 to 90 days of filing of the complaint, with appropriate penalties if harassment is proven.

فوسپاہ میں درج ذیل طریقہ کار کے مطابق کیس پر کارروائی کی جاتی ہے:

• ابتدائی جائزہ: شکایت کی مکمل جانچ کے بعد ابتدائی سماعت کی جاتی ہے۔
• نوٹس جاری کرنا: جس پر الزام ہو، اسے نوٹس دیا جاتا ہے اور دونوں فریقین کو سماعت کے لیے بلایا جاتا ہے۔
• سماعت: ملزم اپنا جواب دیتا ہے، شواہد پیش کیے جاتے ہیں اور گواہوں کے بیانات لیے جاتے ہیں۔
• فیصلہ: شکایت کے اندراج کے 60 سے 90 دن کے اندر فیصلہ سنایا جاتا ہے۔

FOSPAH can order:

• Removal/dismissal from service.
• Demotion, withholding of promotions, or salary deductions.
• Monetary compensation to the victim.
• Mandatory training or counseling for the offender.
• Suspension and cancellation of license, and fines.
• Reduction to a lower post.
• Compulsory retirement.

اگر ہراسانی ثابت ہو جائے تو فوسپاہ درج ذیل کارروائیاں کر سکتا ہے:

• ملازمت سے برطرفی۔
• تنزلی، ترقی روکنا، یا تنخواہ میں کٹوتی۔
• متاثرہ شخص کو مالی معاوضہ دینا۔
• ملزم کے لیے تربیت یا مشاورت (counseling) لازمی قرار دینا۔
• لائسنس کی معطلی یا منسوخی، جرمانے عائد کرنا۔
• کسی کم عہدے پر تعینات کرنا۔
• جبری ریٹائرمنٹ۔

Yes, if you are dissatisfied with FOSPAH's decision, you can file a Representation to the President of Pakistan within 30 days of the decision.

اگر آپ فوسپاہ کے فیصلے سے مطمئن نہیں ہیں تو آپ صدرِ پاکستان کے پاس 30 دن کے اندر اپیل کر سکتے ہیں۔

No, you cannot file a complaint anonymously. The complaint should have the name and details of the accused and should have your name as the complainant. But FOSPAH ensures confidentiality during the entire process.

نہیں، گمنام شکایت درج نہیں کرائی جا سکتی۔ شکایت میں شکایت کنندہ کا نام اور ملزم کی تفصیلات لازمی ہونی چاہئیں۔ تاہم، فوسپاہ شکایت کنندہ کی شناخت کو مکمل راز میں رکھتا ہے۔

No. Under the Protection Against Harassment of Women at the Workplace Act, 2010 (amended in 2022), the victim themselves needs to file a complaint.

نہیں۔ کام کی جگہ پر خواتین کو ہراساں کرنے کے خلاف تحفظ ایکٹ 2010 کے مطابق متاثرہ کو خود شکایت درج کرانے کی ضرورت ہے۔

Yes, online or cyber stalking can be reported to FOSPAH if it occurs within the context of a workplace. This includes any form of harassment, bullying, or intimidation conducted through digital platforms such as emails, workplace communication tools, messaging apps, or social media, provided that it involves colleagues, employers, or employees in a professional setting.

If the harassment affects an individual's ability to work, creates a hostile work environment, or stems from a workplace relationship, FOSPAH has the jurisdiction to investigate and take action. However, cases of general online harassment outside the workplace may fall under the jurisdiction of the Federal Investigation Agency's (FIA) Cyber Crime Wing or other relevant authorities.

جی ہاں، اگر آن لائن یا سائبر ہراسانی (cyberstalking) ورک پلیس کے اندر ہو رہی ہو تو فوسپاہ میں شکایت درج کرائی جا سکتی ہے۔ تاہم، عام آن لائن ہراسانی جو ورک پلیس سے متعلق نہ ہو، وہ ایف آئی اے (FIA) کے سائبر کرائم ونگ کے دائرہ اختیار میں آتی ہے۔

There is no specific time limit for filing a harassment complaint with FOSPAH. You can report an incident at any time, regardless of when it occurred. However, it is strongly recommended to file a complaint as soon as possible to ensure a more effective investigation and timely resolution.

Delays in reporting may impact the availability of evidence, witness testimonies, and other crucial details necessary to support your case. If you have experienced workplace harassment, it is advisable to document the incident and reach out to FOSPAH at the earliest opportunity for guidance and legal recourse.

فوسپاہ میں شکایت درج کرانے کے لیے کوئی مخصوص وقت کی حد نہیں۔ تاہم، جلد شکایت درج کرانے سے تحقیقات مؤثر ہوتی ہیں اور بروقت انصاف ممکن ہوتا ہے۔

FOSPAH aims to resolve harassment cases within 60 to 90 days, making it a significantly faster avenue for justice compared to traditional courts in Pakistan, where cases can often take months or even years to conclude.

فوسپاہ ہراسانی کے کیسز کو 60 سے 90 دن میں حل کرنے کی کوشش کرتا ہے، جو کہ پاکستان کی عام عدالتوں کے مقابلے میں کافی تیز عمل ہے، جہاں کیسز کئی مہینوں یا سالوں تک چل سکتے ہیں۔

The Federal Ombudsperson Secretariat for Protection Against Harassment (FOSPAH) is a quasi-judicial body that provides protection of the rights of ownership and possession, or interest related thereto, of properties belonging to women, ensuring that such rights are not violated by harassment, coercion, force, fraud, or by any other means. If you are being deprived of your property in Islamabad, FOSPAH can assist you through legal and administrative channels.

وفاقی محتسب برائے تحفظِ خواتین (FOSPAH) ایک وفاقی ادارہ ہے جو خواتین کو ہراسانی، امتیازی سلوک، اور جائیداد سے متعلق ناانصافیوں کے خلاف شکایات درج کرانے کے لیے ایک پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے۔ اگر آپ کی جایداد (منقولہ یا غیر منقولہ) اسلام آباد میں ہے اور آپ کو اپنی جائیداد (وراثتی یا دیگر) سے محروم کیا جا رہا ہے، تو FOSPAH قانونی اور انتظامی ذرائع سے آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ اگر کسی خاتون کو اس کی جائیداد (منقولہ یا غیر منقولہ) سے محروم کیا گیا ہے، تو وہ خود یا کوئی بھی شخص یا NGO اس بابت FOSPAH سے رجوع کرسکتے ہیں۔

Visit the FOSPAH office in Islamabad in person, or through a representative or attorney, and submit the complaint directly, or visit the official website to submit the complaint form. You can also submit a complaint by email or through any courier service. Fill out the form with details of your property and the nature of the issue, and attach supporting documents (e.g., property deeds, CNIC and other relevant records).

آپ درج ذیل طریقے سے شکایت درج کرا سکتے ہیں: اسلام آباد میں واقع FOSPAH کے دفتر جائیں یا ان کی آفیشل ویب سائٹ سے شکایت کا فارم حاصل کریں۔ فارم کو مکمل کریں، جس میں جائیداد کی تفصیلات، مسئلے کی نوعیت، اور ضروری دستاویزات (جیسے جائیداد کی ملکیت کے کاغذات، شناختی کارڈ، وغیرہ) شامل ہوں۔ شکایت کو ذاتی طور پر، ای میل کے ذریعے، یا رجسٹرڈ ڈاک کے ذریعے جمع کرائیں۔

At the time of filing a complaint, you will need the following:

• Copy of your CNIC.
• Property documents (e.g., ownership deed, mutation papers, lease agreement).
• Proof of deprivation (e.g., eviction notices, correspondence with the opposing party).
• Any other relevant evidence (e.g., witness statements, photographs, or videos).
• Email address or phone number.
• Names of adversaries, their addresses, with telephone numbers and WhatsApp numbers (if any).
• List of your legal heirs.
• List of other persons having interest in the property with you and your adversaries.
• Describe in the complaint the complete identity of your property in order to locate it easily.

شکایت درج کرانے کے لیے درج ذیل دستاویزات درکار ہوں گی:

• آپ کے قومی شناختی کارڈ (CNIC) کی کاپی۔
• جائیداد کے دستاویزات (ملکیت کے کاغذات، انتقال نامہ، لیز ایگریمنٹ وغیرہ)۔
• جائیداد سے محرومی کے ثبوت (بے دخلی کا نوٹس، مخالف فریق کے ساتھ خط و کتابت)۔
• دیگر متعلقہ شواہد (گواہان کے بیانات، تصاویر، یا ویڈیوز)۔

Yes. You can file a complaint without engaging a counsel. Engaging a counsel is optional.

جی ہاں۔ آپ وکیل کی مدد کے بغیر شکایت درج کرا سکتے ہیں۔ تاہم، وکیل کی خدمات حاصل کرنا اختیاری ہے۔

Yes. FOSPAH can intervene in cases of illegal occupation by investigating the matter and coordinating with relevant authorities (e.g., police, revenue department) to safeguard your property rights.

جی ہاں، FOSPAH غیر قانونی قبضے کے معاملات میں مداخلت کر سکتا ہے، معاملے کی تحقیقات کر سکتا ہے، اور متعلقہ حکام (پولیس، ریونیو ڈیپارٹمنٹ) کے ساتھ رابطہ کر کے آپ کی جائیداد کے حقوق کا تحفظ یقینی بنا سکتا ہے۔

Yes, you can still submit a complaint. FOSPAH will guide you to get the copies. It is, however, advisable to approach the concerned departments for getting copies. You have the right to get information under the Right to Information Act on how to obtain missing documents from the relevant authorities, such as the revenue department or land registry office, which will help strengthen your case.

جی ہاں، آپ شکایت درج کرا سکتے ہیں۔ FOSPAH متعلقہ اداروں (ریونیو ڈیپارٹمنٹ یا لینڈ رجسٹری آفس وغیرہ) کی مدد سے آپ کی جائیداد کے حصول کو ممکن بنائے گا۔

The statutory period is 60 days. However, it depends on the efficiency and cooperation of the parties. We provide a forum for expeditious disposal in a summary manner.

مسئلے کی پیچیدگی پر منحصر ہے، تاہم FOSPAH عموماً 60 سے 90 دنوں میں شکایات حل کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ آپ کو کیس کی پیش رفت سے آگاہ رکھا جائے گا۔

No expenses are involved at the time of filing a complaint or thereafter. Filing a complaint with FOSPAH is completely free to ensure access to justice for all women.

نہیں، FOSPAH میں شکایت درج کرانے کی کوئی فیس نہیں ہے۔ یہ مفت سروس ہے تاکہ ہر عورت کو انصاف تک رسائی حاصل ہو۔

FOSPAH provides a level playing field during the proceedings and is committed to the principle of equality before law. FOSPAH is an independent body that operates without bias. If you experience threats or intimidation, immediately report the matter to FOSPAH. It can coordinate with law enforcement agencies to ensure your safety and protect your rights.

FOSPAH ایک آزاد ادارہ ہے جو بغیر کسی دباؤ کے کام کرتا ہے۔ اگر آپ کو دھمکیاں دی جا رہی ہیں تو فوراً FOSPAH کو مطلع کریں۔ یہ ادارہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ مل کر آپ کے تحفظ اور حقوق کو یقینی بنائے گا۔

Yes. If the complaint is before the civil court, FOSPAH can only proceed with the permission of the civil court. Please note that the law does not provide for pursuing the same issue at the same time at two different forums, on the common law principle of double jeopardy.

اگر آپ کا جائیداد کا تنازعہ عدالت میں ہے، تب بھی آپ FOSPAH میں شکایت درج کر سکتے ہیں اور FOSPAH معاملے کو حل کرنے کے لیے کارروائی شروع کر سکتا ہے۔

• Ensure that all property documents are updated and legally registered in your name.
• Keep certified copies of all important documents in a safe place.
• Regularly check the ownership status of your property to identify any unauthorized changes or illegal occupation.
• Keep yourself informed about the properties of your parents. It will help when the inheritance of the parents devolves unto you.
• Seek legal advice from a trusted lawyer regarding your rights and responsibilities.

• تمام جائیداد کے دستاویزات کو اپڈیٹ اور قانونی طور پر اپنے نام رجسٹر کرائیں۔
• تمام ضروری دستاویزات کی مصدقہ کاپیاں محفوظ رکھیں۔
• وقتاً فوقتاً اپنی جائیداد کی ملکیت کی حیثیت چیک کرتے رہیں تاکہ کسی غیر قانونی تبدیلی یا قبضے کا فوری پتہ چل سکے۔
• اپنے حقوق اور فرائض سے متعلق کسی قابلِ اعتماد وکیل سے مشورہ کریں۔

1. Visit the FOSPAH Office (Islamabad) or access the online complaint portal.
2. Fill out the Complaint Form with details of the issue and your property information.
3. Attach required documents (CNIC, property records, proof of deprivation, etc.).
4. Submit the complaint in person or through a representative, via email, or through registered post.

1. FOSPAH کے دفتر (اسلام آباد) جائیں یا آن لائن شکایت پورٹل پر رسائی حاصل کریں۔
2. شکایت فارم کو مکمل کریں، جس میں جائیداد کی تفصیلات اور مسئلے کی وضاحت شامل ہو۔
3. مطلوبہ دستاویزات (CNIC، جائیداد کے کاغذات، محرومی کا ثبوت وغیرہ) منسلک کریں۔
4. شکایت کو بذریعہ ای میل، ذاتی طور پر یا رجسٹرڈ ڈاک کے ذریعے جمع کرائیں۔

No, FOSPAH does not provide financial assistance for legal cases. However, there are no expenses involved while pursuing your complaint at FOSPAH.

نہیں، FOSPAH قانونی مقدمات کے لیے مالی معاونت فراہم نہیں کرتا۔

Yes, you can file a case even if multiple parties are involved.

جی ہاں، اگر آپ کے کیس میں کئی فریقین شامل ہیں تو بھی آپ اپنی شکایت درج کرا سکتے ہیں۔

Yes, a complaint can be withdrawn at any time if a settlement is reached between the parties, and there will be no penalties for the withdrawal of the case.

جی ہاں، اگر دونوں فریقین کے درمیان تصفیہ ہو جائے تو کیس واپس لیا جا سکتا ہے اور اس پر کوئی جرمانہ عائد نہیں ہوگا۔

FOSPAH, with the help of state authorities, will implement the decision.

FOSPAH ریاستی حکام کی مدد سے اپنے فیصلے پر عمل درآمد کرواتا ہے۔

Yes, you can file a complaint if you are not a resident of Islamabad, but the property involved in the case must be located in Islamabad.

جی ہاں، اگر آپ اسلام آباد کے رہائشی نہیں ہیں، تب بھی آپ شکایت درج کرا سکتے ہیں، لیکن کیس میں شامل جائیداد اسلام آباد میں واقع ہونی چاہیے۔

If you are a woman whose property is not situated in Islamabad, you can file a complaint with your provincial ombudsperson.

اگر آپ ایک خاتون ہیں جن کی جائیداد اسلام آباد میں نہیں ہے، تو آپ اپنے صوبائی محتسب کے پاس شکایت درج کروا سکتے ہیں۔